Cookie policy

Questa politica sui cookie è stata aggiornata l’ultima volta il 9 ottobre 2026 e si applica ai cittadini e ai residenti permanenti legali dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera.

1. Introduzione

Il nostro sito web, https://hellotel.it (di seguito: “il sito web”) utilizza i cookie e altre tecnologie correlate (per comodità tutte le tecnologie sono definite “cookie”). I cookie vengono anche inseriti da terze parti che abbiamo ingaggiato. Nel documento sottostante ti informiamo sull’uso dei cookie sul nostro sito web.

2. Cosa sono i cookie?

I cookie sono dei semplici file spediti assieme alle pagine di questo sito e salvati dal tuo browser sul disco rigido del tuo computer o altri dispositivi. Le informazioni raccolte in essi possono venire rispedite ai nostri server oppure ai server di terze parti durante la prossima visita.

3. Cosa sono gli script?

Uno script è un pezzo di codice usato per far funzionare correttamente ed interattivamente il nostro sito. Questo codice viene eseguito sui nostri server o sul tuo dispositivo.

4. Cos’è un web beacon?

Un web beacon (o pixel tag) è un piccolo, invisibile pezzo di testo o immagine su un sito che viene usato per monitorare il traffico di un sito web. Per fare questo, diversi dati su di te vengono conservati utilizzando dei web beacon.

5. Cookie

5.1 Cookie tecnici o funzionali

Alcuni cookie assicurano il corretto funzionamento del sito e che le tue preferenze rimangano valide. Piazzando cookie funzionali, rendiamo più facile per te visitare il nostro sito web. In questo modo non devi inserire ripetutamente le stesse informazioni quando visiti il nostro sito web. Possiamo piazzare questi cookie senza il tuo consenso.

5.2 Cookie statistici

Utilizziamo i cookie statistici per ottimizzare l’esperienza del sito web per i nostri utenti. Con questi cookie statistici otteniamo approfondimenti sull’uso del nostro sito web. Chiediamo il tuo permesso per piazzare cookie statistici.

5.3 Cookie di marketing/tracciamento

I cookie di marketing/tracciamento sono cookie o qualsiasi altra forma di memorizzazione locale, utilizzati per creare profili utente per visualizzare pubblicità o per tracciare l’utente su questo sito web o su diversi siti web per scopi di marketing simili.

Sul nostro sito utilizziamo inoltre Google Ads, servizio di Google Ireland Limited, per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie (conversioni) e per mostrare annunci pertinenti a chi ha già visitato il sito (remarketing). Questi strumenti installano cookie, tra cui _gcl_au, solo se l’utente ha dato il consenso alla categoria “Marketing” nel banner dei cookie, e non vengono attivati in caso di rifiuto. I dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti sulla base del Data Privacy Framework UE-USA. Per maggiori informazioni: policies.google.com/privacy e policies.google.com/technologies/ads.

5.4 Social media

Sul nostro sito web abbiamo inserito contenuti di Facebook per promuovere pagine web (ad es. “mi piace”, “pin”) o condividerle su social network come Facebook. Questo contenuto è incorporato con codice derivato da Facebook e inserisce cookie. Questo contenuto potrebbe memorizzare ed elaborare alcune informazioni per la pubblicità personalizzata.

Leggi l’informativa sulla privacy di questi social network (che possono cambiare regolarmente) per sapere cosa fanno con i tuoi dati (personali) che processano usando questi cookie. I dati ottenuti vengono anonimizzati quanto possibile. Facebook si trova negli Stati Uniti.

5.5 Cookie e servizi in uso su questo sito

Qui sotto trovi l’elenco dei cookie che il sito può inserire, raggruppati per categoria, con il fornitore, lo scopo e la durata.

Necessari

Servono al funzionamento del sito e a ricordare le tue scelte sui cookie. Non richiedono consenso.

Cookie	Fornitore	Scopo	Durata
ubq_consent	Hellotel	Ricorda le tue scelte sui cookie	6 mesi

Statistiche

Ci dicono, in forma aggregata, come viene usato il sito, per migliorarlo.

Cookie	Fornitore	Scopo	Durata
_ga	Google	Distingue i visitatori (Google Analytics 4)	2 anni
_ga_*	Google	Mantiene lo stato della sessione (Google Analytics 4)	2 anni

Marketing

Misurano l'efficacia delle campagne e permettono di mostrarti annunci pertinenti.

Cookie	Fornitore	Scopo	Durata
_gcl_au	Google	Misura le conversioni degli annunci (Google Ads)	3 mesi
_fbp	Meta	Misura le campagne e le conversioni (Meta Pixel)	3 mesi
_fbc	Meta	Identifica il clic su un annuncio Meta che ha portato al sito	3 mesi

Puoi cambiare o ritirare le tue scelte in qualsiasi momento:

Rivedi le tue scelte sui cookie

5.6 Verifica anti-spam del modulo Contatti

Il modulo della pagina Contatti è protetto da Cloudflare Turnstile, una verifica anti-spam che distingue le persone dai programmi automatici. È un servizio tecnico, necessario a proteggere il modulo e a farlo funzionare: per questo non richiede il tuo consenso.

5.7 Pagamento delle fatture su /myhellotel/

La pagina /myhellotel/, dove puoi pagare le fatture, è esterna al sito WordPress. Quando la usi carica l’SDK di PayPal, legato al pagamento che tu stesso richiedi: è un servizio tecnico e non viene caricato per altri scopi.

6. Consenso

Quando visiti il sito per la prima volta compare un banner in basso, che non blocca la navigazione: puoi continuare a usare il sito anche senza rispondere. Scorrere la pagina o navigare non equivale a dare il consenso, che nasce solo da un tuo clic su uno dei comandi del banner.

• Accetta tutto: autorizzi le categorie di cookie statistici e di marketing.
• Rifiuta tutto: usiamo solo i cookie tecnici. Ha lo stesso rilievo di “Accetta tutto”.
• Personalizza: apre il pannello dove scegli categoria per categoria; i cookie statistici e di marketing partono disattivati.
• X in alto a destra: chiude il banner e vale come rifiuto dei cookie non necessari.

Ricordiamo la tua scelta per 6 mesi, poi te la chiederemo di nuovo; prima solo se cambiano in modo sostanziale i servizi di terze parti o se cancelli i cookie del tuo browser. Per rivedere o cambiare la scelta usa il link «Rivedi le tue scelte sui cookie» in fondo a ogni pagina. Puoi anche disabilitare i cookie dal tuo browser, ma tieni presente che il sito potrebbe non funzionare più correttamente.

Registriamo ogni scelta sui cookie in un registro pseudonimo, per poter dimostrare il consenso come richiede il GDPR (art. 7): un identificativo casuale (lo stesso salvato nel cookie ubq_consent), data e ora, le categorie scelte, la versione del banner e la pagina. Non registriamo l’indirizzo IP né altri dati che ti identifichino. Le registrazioni si cancellano automaticamente dopo 6 mesi.

7. Abilitare/disabilitare e cancellazione dei cookie

Puoi usare il tuo browser per cancellare automaticamente o manualmente i cookie. È anche possibile specificare che determinati cookie non possono essere piazzati. Un’altra opzione è quella di modificare le impostazioni del tuo browser internet in modo da ricevere un messaggio ogni volta che viene inserito un cookie. Per ulteriori informazioni su queste opzioni, consultare le istruzioni nella sezione Guida del tuo browser.

Tieni presente che il nostro sito web potrebbe non funzionare correttamente se tutti i cookie sono disabilitati. Se cancelli i cookie nel tuo browser, essi verranno nuovamente inseriti dopo il consenso fornito quando visiterai nuovamente il nostro sito web.

8. I tuoi diritti in relazione ai dati personali

Hai i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

• Hai il diritto di sapere quando i tuoi dati personali sono necessari, cosa succede ad essi, quanto a lungo verranno mantenuti.
• Diritto di accesso: hai il diritto ad accedere ai tuoi dati personali dei quali siamo a conoscenza.
• Diritto di rettifica: hai il diritto di completare, correggere, cancellare o bloccare i tuoi dati personali quando lo desideri.
• Se ci darai il consenso per elaborare i tuoi dati, hai il diritto di revocare questo consenso e di eliminare i tuoi dati personali.
• Diritto di trasferire i tuoi dati: hai il diritto di richiedere tutti i tuoi dati dal controllore e trasferirli tutti quanti ad un altro controllore.
• Diritto di opposizione: hai il diritto ad opporti al trattamento dei tuoi dati. Noi rispetteremo questa scelta, a meno che non ci siano delle motivazioni valide per trattarli.

Per esercitare questi diritti, non esitate a contattarci. Si prega di fare riferimento ai dettagli di contatto in fondo a questa Cookie Policy. Se hai un reclamo su come gestiamo i tuoi dati, vorremmo sentirti, ma hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza (l’Autorità per la Protezione dei Dati).

9. Dettagli di contatto

Per domande e/o commenti riguardo la Cookie Policy e questa dichiarazione, per favore contattaci usando i seguenti dati di contatto:

HelloTel Telecomunicazioni srl
Via Maria 129, 03100 Frosinone
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Sito web: https://hellotel.it
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Numero di telefono: 0775 82 43 09