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CONNESSIONE INTERNET
Connessione internet veloce e sicura
Ovunque tu sia
RETE FISSA
CONNESSIONE INTERNET
CASA
Scegli la soluzione ideale per la tua dimora: Internet, Telefonia e Cybersecurity.
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Perché scegliere HelloTel
COPERTURA
La nostra connessione arriva ovunque, anche in zone rurali e aree remote.
PRESTAZIONI
Internet veloce e stabile. L’ideale per qualunque esigenza, dal lavoro allo svago.
ZERO SORPRESE
No agli aumenti improvvisi. Prezzo bloccato, per sempre.
ASSISTENZA
Un team di esperti sempre pronto ad aiutarti.
Soluzioni per la tua casa e il tuo business
Con la nostra esperienza ventennale nel settore ti garantiamo qualità del servizio, strumenti di alto livello e assistenza continua. Diventare partner Hellotel è la chiave per avere la consulenza e il supporto di un team altamente performante.

Unified Communication
Piattaforme di comunicazione evolute orientate ad aumentare le vendite e migliorare il rapporto con il cliente.
Assicura al tuo team un ambiente di lavoro sereno e piacevole con il nostro innovativo sistema UCC
Migliora la comunicazione con i tuoi clienti con un sistema full cloud.

Sistemi di videosorveglianza
Un servizio di sicurezza efficace e semplice. Una soluzione per ogni i tipo di esigenza.
Strumenti sofisticati ed evoluti di video-analisi, progettati per anticipare gli eventi negativi.
Impianti complessi per comuni e città integrabili con I.A.

Domotica & Smart Home
I dispositivi smart e la domotica sono ormai semplici da utilizzare e hanno il vantaggio di rendere ogni singola giornata meno faticosa.
Un dispositivo smart, infatti, può interagire con altri dispositivi smart in modo da rendere una casa sempre più intelligente e comoda.

Allarmi e sicurezza integrata
Sistemi di sicurezza attiva e intelligente con sensoristica avanzata per il controllo di intrusioni e prevenzione di incendi e allagamenti.
I nostri sistemi sono integrabile con videosorveglianza, domotica e sistemi di monitoraggio ambiente.
Soluzioni per la tua casa e il tuo business
Con Hellotel hai accesso a un’ampia gamma di servizi, dalla connessione internet a soluzioni avanzate per la gestione IT della tua azienda, sistemi di videosorveglianza, domotica e sicurezza.

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Rendi la tua casa sempre più intelligente e comoda.
I dispositivi smart sono semplici e renderanno ogni singola giornata meno faticosa.

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Sistemi di sicurezza attiva e intelligente con sensoristica avanzata per il controllo di intrusioni e prevenzione di incendi e allagamenti.
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Oltre la connessione, tanti servizi per te
paolo orsini22/06/2024 Sono passato a hellotel da circa 1 mese e devo dire connessione super stabile, va sempre sui 100 mb , se si abbassa puo arrivare a 80 ma non di meno! michela cascese31/05/2024 Sono passato a Hellotel di recente e sono estremamente soddisfatto. La connessione è veloce e stabile, perfetta per streaming e videochiamate. Il servizio clienti è eccezionale: cortese, competente e rapido nel risolvere problemi. L'installazione è stata rapida e professionale, e i piani tariffari sono competitivi e trasparenti. Hellotel offre un servizio di alta qualità, lo consiglio vivamente a chi cerca un provider affidabile. Giuseppe Piacentini17/05/2024 passato da Eolo a causa del limite di 30 mega e aumento dei prezzi, ho scelto questa compagnia (sempre con tecnologia FWA) sotto consiglio di alcuni amici. Che dire? Velocità quadruplicata, grandissima competenza e trasparenza del tecnico, si paga esattamente quello che viene detto. Soddisfattissimo. L'unica cosa che devo capire bene ancora è "l'instabilità" che ho in alcuni momenti, dove il ping si alza di molto e la velocità varia di diverse decine di mega, non scendendo comunque mai sotto i 70Mb/s (non dipende dall'orario, ho timore che si sia mossa un po' l'antenna con del forte vento che c'è stato in questi giorni). Per quanto riguarda il NAT, gioco da PS5 e mentre con Eolo avevo di default un NAT3, sceso a 2 pagando per un IP pubblico ulteriori 5€ al mese, con Hellotel ho già di default un comodissimo NAT di tipo 2, potendo tranquillamente connettermi con i miei amici. Giocando online ho riscontrato qualche perdita di pacchetti che mi ha causato dei lag, ma avendo installato un router già in mio possesso al posto di quello fornito da loro (essendo anche questo facoltativo), devo provare a cambiare qualche cavo che ho utilizzato per le connessioni LAN e vedere se riesco a risolvere il "problema". Sono comunque tranquillissimo dato che nel caso non riuscissi da solo, basterebbe contattare loro che (ALTRO PUNTO DI GRANDISSIMA FORZA), rispondono direttamente al telefono o WhatsApp SENZA ALCUN CALL CENTER CHE TI RIMPALLA DA UNA PARTE ALL'ALTRA. Sono stato anni a combattere con Tim e Vodafone che per qualsiasi problema, attaccavano il telefono in faccia o inventavano stupide scuse di problemi o "lavori in corso" inesistenti. Il tecnico mi ha poi informato che lavorano anche per impianti con tecnologia FTTH e FTTC, e che qualora dovessi venire raggiunto da una di queste tecnologie, potrei fare una semplicissima variazione di contratto e continuare a usufruire del loro servizio, che arrivati a questo punto, non cambierei con nessun altro. Per adesso soddisfattissimo e consigliatissimo. Aggiornerò la recensione qualora dovessi riscontrare problemi ulteriori o non riuscissi a risolvere in alcun modo quel problemino di cui sopra cambone Fabio11/04/2024 ottima comunicazione, operatrice molto preparata che riesce a risolvere ogni dubbio che si può avere........ potessi darei anche 6 stelle! Marco Checomodo03/04/2024 Ho attivato da poco la Linea presso l abitazione di Mio Padre, tutto perfetto, guardare un bel film la sera non è più un problema.. Antonio Tagliaferri19/03/2024 Ho provato tutti gli operatori telefonici dovrebbe essere la normalità però l’educazione la cordialità e la professionalità purtroppo è diventata merce assai rara con loro mi sono sentito una persona innanzitutto e non un numero di telefono cordiali professionali veramente consigliati e ottimo servizio tra parentesi eccezionali consigliati sicuramente Alessandro Moretta11/02/2024 sono rimasto soddisfatto dall'esperienza che ho avuto con hellotel

Customer care
Siamo sempre con te!
Modulistica
Parental control
Servizio Filtraggio Web con Parental Control ai sensi della delibera DNS Parental Control dell’AGCOM Articolo 7-bis del decreto-legge 30 aprile 2020, n. 28
Ma HelloTel ha deciso di andare oltre a quanto strettamente richiesto da AGCOM offrendo non solo le categorie di blocco relative ai minori di 18 anni ma anche tutte le categorie di cybersecurity per filtrare i siti che potrebbero contenere malware o altri pericoli per la sicurezza del computer o del dispositivo utilizzato.
Grazie al nostro servizio Filtraggio Web è possibile bloccare l’accesso ai siti classificati come siti malevoli: vengono inibiti siti web compromessi, con virus o sistemi per catturare password riservate dei navigatori.
L’elenco completo delle macro categorie dei filtri a disposizioni è il seguente:
- sesso e pornografia
- giochi d’azzardo
- armi
- violenza, odio e discriminazione
- droghe e informazioni pericolose alla salute
- anonymizer
- malware, phishing e spam
Per semplicità di attivazione tutti queste categorie sono raggruppate nel profilo denominato “Family”.
Il profilo “Security” comprende solo le categorie legate alla sicurezza dei sistemi.
Il profilo “Personalizzato” permette infine di selezione la combinazione di categorie che più si adatta alle proprie esigenze.
Il profilo “Nessun Filtro” non applica nessuna categoria di filtri.
Il servizio è completamente gratuito e la procedura di attivazione è semplicissima, è sufficiente collegarsi al portale utente parentalcontrol.hellotel.it e attivare il profilo di filtraggio desiderato. Le credenziali di accesso sono create all’attivazione del contratto, e in ogni caso sono richiedibili attraverso il servizio clienti.
Il servizio è disponibile su tutte le linee intestate a privati e l’attivazione è una scelta lasciata al cliente, con due soli click il servizio diventa attivo
in pochi minuti senza dover installare software aggiuntivi o effettuare complicati settaggi.
Se la connessione è intestata ad un minore, la sua linea viene automaticamente protetta dal profilo “Family” sin dalla sua attivazione.
Il sistema di filtraggio Parental Control è alimentato da un evoluto sistema di Intelligenza Artificiale che si preoccupa continuamente di aggiornare la classificazione dei siti web visibili in rete.
Il sistema di filtraggio WEB opera a livello DNS, i server DNS effettuano una verifica del sito web richiesto dal browser dell’utente, confrontandolo con una lista di siti potenzialmente pericolosi o inappropriati, costamene aggiornati.
Le liste delle singole categorie di blocco sono alimentate da un evoluto sistema di Intelligenza Artificiale che si preoccupa continuamente di
aggiornare la classificazione dei siti web visibili in rete.
Nel caso di modem-router fornito da HelloTel la corretta configurazione per l’utilizzo dei server DNS è automaticamente applicata nessuna azione aggiuntiva è richiesta. Nel caso invece di scelta di modem libero, la corretta configurazione dei server DNS sul proprio router è a carico del cliente.
Questi sono gli indirizzi dei server DNS da impostare:
95.169.70.203 – DNS primario
95.169.70.205 – DNS secondario
Riferimenti normativi sulla delibera DNS Parental Control dell’AGCOM Articolo 7-bis del decreto-legge 30 aprile 2020, n. 28 in materia di “sistemi
di protezione dei minori dai rischi del cyberspazio”
FAQ
Come interveniamo
Per le nuove installazioni
Dopo averci contattati e aver ricevuto le informazioni necessarie, o aver sottoscritto un’offerta commerciale, il nuovo cliente viene richiamato per fissare l’appuntamento per l’installazione dell’antenna.
Il giorno concordato, i nostri tecnici si recano presso l’indirizzo indicato e procedono con il lavoro di installazione. Non prevedendo sopralluoghi, i tecnici verificano innanzitutto che ci siano tutte le condizioni per procedere con l’installazione (in particolare, la visibilità con un nostro punto di diffusione e la qualità del segnale ricevuto) e, nel caso in cui tutti i parametri previsti dalle nostre procedure siano rispettati, viene completato il montaggio dell’antenna e l’attivazione del servizio.
Nel caso in cui la visibilità risulti compromessa da qualche ostacolo, oppure qualche parametro non rispetti i valori minimi di HelloTel, l’installazione non verrà effettuata e nulla sarà dovuto ad HelloTel.
Per gli interventi di assistenza
Il cliente può richiedere assistenza attraverso i canali ufficiali di assistenza (numero telefonico 0775.824309 int. 2 oppure email) e aprire un ticket di assistenza tecnica, in questo caso viene effettuata una verifica da remoto, se necessario anche con la collaborazione del cliente per un primo controllo sull’accensione degli apparati, spie, led ecc.
Se questa prima fase non fosse risolutiva si procede, in base alla diagnosi del problema effettuata dal tecnico, con la fase successiva che può essere, se possibile, una verifica presso i nostri uffici chiedendo al cliente di smontare gli apparati e portarli in assistenza gratuita presso di noi, oppure un intervento tecnico a domicilio, applicando il costo del diritto di chiamata previsto dalle condizioni di contratto vigenti.
Come abbonarsi
Telefonaci o manda la richiesta tramite il form: avrai tutti i chiarimenti necessari e in breve tempo potrai entrare a far parte della Clientela HelloTel
Cosa occorre per abbonarsi a HelloTel?
- essere maggiorenne;
- un documento di identità valido;
- il codice fiscale;
- un numero di telefono (necessario per concordare la data di installazione);
- un indirizzo di e-mail valido.
Cosa devo fare se Internet non funziona?
Se sei un cliente FWA, riavvia tutti gli apparati scollegandoli dall’alimentazione elettrica per alcuni secondi (senza effettuare il reset), inclusi sia il router che l’antenna esterna.
Se sei un cliente fibra, assicurati di aver riavviato l’apparato di terminazione (togliendo l’alimentazione elettrica!): borchia dove arriva la fibra e il router.
Se la connessione non si ripristina, contatta il nostro servizio di assistenza tecnica al numero 0775824309 o scrivi a info@hellotel.it.